IT Service Management & ServiceNow / ACG Advisors

IT Service Management & ServiceNow® - Workflows und Prozesse zentral automatisieren

ServiceNow® ist die Plattform für digitale Workflows und Service-Automatisierung. Ein zentraler Ort für Anfragen, Prozesse und Workflows – von IT und HR bis Customer Service und Security. Unternehmen nutzen ServiceNow®, um IT-, HR-, Kundenservice- und andere Geschäftsprozesse zentral zu steuern, zu automatisieren und kontinuierlich zu verbessern.

Als ServiceNow® Partner begleiten wir Sie von der Lizenzierung bis zur erfolgreichen Implementierung. Dazu gehören die passende Lizenzberatung, die technische Einführung, die Konfiguration nach Ihren Anforderungen sowie die Integration in Ihre bestehende Systemlandschaft.

Lizenzberatung und Lizenzbeschaffung

Wir unterstützen Sie bei der Auswahl der passenden ServiceNow® Lizenzen – abgestimmt auf Ihre Anforderungen, Prozesse und Wachstumsziele. So erhalten Sie eine wirtschaftliche und zukunftssichere Lösung ohne unnötige Komplexität.

Implementierung und Rollout von ServiceNow®

Von der Planung bis zum Go-live begleiten wir die Einführung Ihrer ServiceNow® Plattform strukturiert und praxisnah. Wir sorgen für einen reibungslosen Rollout und eine schnelle produktive Nutzung.

Konfiguration nach Geschäftsanforderungen

Wir konfigurieren ServiceNow® so, dass die Plattform optimal zu Ihren Prozessen und Abläufen passt. Dabei stehen Benutzerfreundlichkeit, Effizienz und Skalierbarkeit im Mittelpunkt.

Integration in bestehende Systeme

ServiceNow® entfaltet seinen vollen Mehrwert im Zusammenspiel mit Ihrer bestehenden IT-Landschaft. Wir integrieren Schnittstellen und Systeme nahtlos, damit Daten und Prozesse effizient zusammenarbeiten.

Schulung und Enablement der Anwender

Damit Ihre Teams ServiceNow® erfolgreich nutzen können, unterstützen wir mit praxisnahen Schulungen und individuellem Enablement. So schaffen wir Akzeptanz und nachhaltigen Mehrwert im Arbeitsalltag.

Optimierung bestehender Instanzen

Bereits im Einsatz befindliche ServiceNow® Umgebungen analysieren wir gezielt auf Optimierungspotenziale. Wir verbessern Prozesse, erhöhen die Performance und unterstützen bei der Weiterentwicklung Ihrer Plattform.

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Stellvertretend für unser kompetentes Fachteam IT Service Management stellen wir Ihnen zwei Berater vor:

Ruedi Urs Schmid

ist ein begeisterter Consultant, Coach und Trainer für Digitalisierungsthemen (Service Management Experte, Service Architektur, SIAM, PM - agile Methodiken und Automation), bei denen der Mensch im Mittelpunkt steht. Er ist unser Spezialist für ServiceNow® und unterstützt Organisationen dabei, sich durch Digitalisierung auf die Zukunft vorzubereiten. Sein Fokus liegt darauf, die dafür notwendigen Fähigkeiten und Strukturen in Unternehmen zu etablieren und nachhaltig zu verankern.

Zu seinen Stärken gehören die vernetzte und analytische Denkweise, sowie das Denken in Lösungen, Führen von Menschen und die proaktive Umsetzung.

Zertifizierungen: ServiceNow®, SAFe, ITIL, Scrum, DevOps

Peter Remmele

verfügt über umfangreiches Wissen in den Bereichen IT-Beratung, Applikationsentwicklung und Integration von Geschäftsanwendungen, Unternehmensarchitektur und IT-Outsourcing für eine Vielzahl von Branchen. Als Experte für ServiceNow® unterstützt er Unternehmen in allen Management Aufgaben. Sein Schwerpunkt liegt bei Strategieerstellung, Umsetzungsplanung, Organisationveränderungen und Architekturmanagement.

Er agiert lösungsorientiert und kombiniert Technologie und Architektur innovativ - von Infrastruktur bis hin zu Anwendungen - um technologiegestützte Lösungen für Unternehmensorganisationen zu schaffen und zu implementieren.